Dasar Privasi oyo88 – Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

oyo88 adalah platform hiburan dalam talian yang direka khusus untuk pengguna di Malaysia. Platform ini menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, kriket), kasino langsung, roulette, loteri, slot dan e-sukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada:

• Semua pengguna yang mendaftar akaun di oyo88.ws
• Pelawat yang melayari laman web oyo88 tanpa mendaftar akaun
• Sesiapa yang berinteraksi dengan oyo88 melalui mana-mana saluran komunikasi
• Pengguna aplikasi mudah alih oyo88 di iOS dan Android

Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian antara anda dan oyo88, bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

oyo88 mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut meringkaskan kategori data yang kami kumpul:

3Cara Pengumpulan Data

oyo88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun oyo88, anda mengemukakan maklumat seperti nama, nombor telefon dan alamat e-mel secara langsung kepada kami.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat berkaitan transaksi direkodkan secara selamat.
• Penggunaan Platform: Sistem oyo88 secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan anda semasa menggunakan platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila kami memerlukan pengesahan identiti, anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen seperti salinan MyKad atau penyata bank.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan oyo88 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan keselamatan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Laman web oyo88 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan dan mempersonalisasikan pengalaman anda.

4Tujuan Penggunaan Data

oyo88 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mendaftar, mengesahkan dan menguruskan akaun oyo88 anda, termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dalam RM melalui e-wallet dan FPX, menguruskan baki akaun dan memproses pengeluaran kemenangan anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan dan pertaruhan yang tersedia di oyo88, termasuk live casino, roulette, slot, pertaruhan sukan dan e-sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan aktiviti tidak sah yang lain.
• Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan anda) dan respons kepada pertanyaan anda.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna, menambah ciri baharu dan membaiki pepijat teknikal.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kewangan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

oyo88 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: oyo88 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan bank FPX (Maybank, CIMB, dan lain-lain) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan untuk platform oyo88 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pembekal Infrastruktur Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, CDN dan perkhidmatan keselamatan siber kepada oyo88 boleh mengakses data teknikal dalam menjalankan tugas mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: oyo88 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang berwibawa.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang pindahan atau penggabungan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset syarikat, tertakluk kepada notifikasi kepada pengguna.

6Langkah Keselamatan Data

oyo88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan oyo88 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit.
• Kawalan Akses Dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan oyo88 yang diberi kuasa dan hanya untuk tujuan yang sah. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan oyo88 memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan merespons sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Sandaran Data: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan teknikal.
• Ujian Keselamatan Berkala: oyo88 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan oyo88 yang mengendalikan data pengguna menerima latihan perlindungan data secara berkala.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat pengguna, oyo88 berkomitmen untuk memaklumkan pengguna yang terlibat dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

7Dasar Kuki (Cookies)

Laman web dan aplikasi mudah alih oyo88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

Jenis kuki yang digunakan oleh oyo88:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan kestabilan oyo88.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu oyo88 memahami corak penggunaan dan tingkah laku pengguna secara agregat (bukan individu) untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki (kecuali kuki penting) melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform oyo88.

8Tempoh Penyimpanan Data

oyo88 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan undang-undang Malaysia.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi dalam RM disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan pelaporan kewangan Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Penggunaan & Analitik: Data tanpa nama yang digunakan untuk analitik boleh disimpan untuk jangka masa yang lebih panjang dalam bentuk yang tidak dapat mengenal pasti individu.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan dokumen identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas akhir hubungan perniagaan selaras dengan keperluan undang-undang.

9Hak Pengguna di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai pengguna oyo88 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

10Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform oyo88 adalah dikhususkan untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. oyo88 tidak secara sedar mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di oyo88 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di privacy@oyo88.ws.

11Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform oyo88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. oyo88 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform oyo88. Dasar Privasi oyo88 hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul di oyo88.ws dan aplikasi mudah alih rasmi oyo88.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi oyo88 atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel DPO: privacy@oyo88.ws
• E-mel Sokongan: support@oyo88.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform oyo88
• Masa Respons: Dalam tempoh 14 hari bekerja untuk semua permintaan formal

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar.